Réservation et paiement
Conditions générales
Ces conditions s'appliquent à toute réservation effectuée sur ce site. En réservant, vous les acceptez.
Le salon
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Les prestations
Les tarifs affichés sont des estimations. Le prix définitif dépend de la nature réelle de vos cheveux : longueur, densité, nombre de locks, état de la repousse. Il vous est confirmé après diagnostic, avant le début de la prestation. Vous restez libre de renoncer à ce moment-là, sans frais.
Réserver
La réservation s'effectue en ligne. Elle devient ferme après règlement de l'acompte. Un e-mail de confirmation vous est envoyé.
Un créneau non réglé dans les vingt-quatre heures est automatiquement libéré.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros.
Le solde se règle au salon le jour du rendez-vous, ou en ligne via le lien qui vous est adressé. Moyens acceptés sur place : espèces, carte bancaire, virement.
Vos données bancaires ne transitent pas par ce site. Le paiement est traité par SumUp, établissement de monnaie électronique agréé, dans un cadre sécurisé.
Annuler ou déplacer
Pour annuler ou déplacer, contactez le salon le plus tôt possible. Un créneau libéré tard ne peut généralement plus être proposé à une autre cliente.
Retard
Au-delà de quinze minutes de retard, la prestation peut être écourtée ou reportée, selon les rendez-vous suivants. L'acompte reste acquis.
Si le salon prend du retard, vous en êtes informée dès que possible.
Absence sans prévenir
En cas d'absence non signalée, l'acompte reste acquis au salon en compensation du créneau immobilisé.
Droit de rétractation
Pour une prestation de services à date déterminée, le code de la consommation écarte le droit de rétractation de quatorze jours (article L221-28). En réservant un créneau précis, vous acceptez que la prestation soit exécutée à cette date.
Les conditions d'annulation ci-dessus s'appliquent en lieu et place.
Déroulement de la prestation
Un diagnostic capillaire précède certaines prestations. Il permet d'adapter la technique à vos cheveux et d'écarter ce qui pourrait les abîmer.
Le salon peut refuser ou interrompre une prestation si l'état du cuir chevelu ou des cheveux le justifie. Dans ce cas, l'acompte vous est restitué.
Boutique
Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Ils se retirent au salon. Un produit ouvert n'est ni repris ni échangé, pour des raisons d'hygiène.
Photographies
Le salon peut photographier une réalisation à des fins de présentation. Votre accord est demandé au préalable, et vous pouvez le retirer à tout moment en nous écrivant.
Réclamation et médiation
Pour toute réclamation, contactez d'abord le salon : la plupart des situations se règlent directement.
Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français.